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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外的天刚擦过霜降后的浅灰，工位上摊着半改的打样稿——那是个做茶的客户赶在秋茶上市前要的礼盒，设计师阿凯指尖沾着点烫金的胶印残痕，手里捏着刚压出来的样盒，正对着电脑上的色值条反复比对。
记得二十年前第一家找我们做这类产品包装的客户，是个刚在富阳区开小作坊的手作食品商，当时我们还只有三个设计师，挤在一间十几平的小办公室里，熬了三晚改出的稿，他抱着样盒跑了三条街的批发市场，后来不仅成了我们的固定客户，还介绍了自己的同行来，这一来二去，就成了二十多年的老交情。
我们最死磕的，从来不是什么酷炫的视觉效果，是摸得到的质感——不是软件里调出来的精准色号，是把样盒拿在手里的重量，是撕包装时的脆响，是印字时没有毛边的平整，甚至是包装折边时的弧度，这些细节，是我们二十年来没松过的弦。
前阵子有个做茶的客户，要赶在霜降后的茶季出礼盒，我们的200多位坐班设计师轮着改，从礼盒的开窗大小到烫金的位置，改了八版才定下来。
最后制作环节，我们直接走长期磨合的代采供应链，货到才付款，没让客户垫一分钱的备货成本，客户拿到样盒时，特意拍了视频给我们，说“这盒子拿在手里，就觉得值”。
其实我们从来没刻意做过营销，就是靠一款款产品包装的质感，攒下了累计七千多家客户，回头客的比例一直稳在七成以上，很多老客户哪怕换了产品，还是会找我们做包装。
去年有个做笋干的老客户，要做一款便携装的包装，一开始设计师想的是普通的铝箔袋，后来我们的设计师去富阳区的笋田边待了一下午，看着村民装笋的竹篮，回来改了包装的开窗设计，还在袋口加了个可重复封的压条，后来客户说，这款包装比之前的多卖了三成，很多人就是冲这个包装的细节买的。
我们没什么惊天动地的本事，就是把每一款包装的细节抠透，把每一个老客户的需求记牢，从二十年前的三个设计师，到现在的200多位坐班设计师，从只有几台老打印机，到现在的长期磨合的代采供应链，我们一直没改的，是那份较真。
今天是重阳节刚过四天，霜降刚过四天，窗外的风有点凉，设计师阿凯还在改样，我们的灯还亮着，因为知道，每一款包装的背后，都是客户的心血，都是我们要守住的交情。